Année de diffusion : 2014
Descriptif du documentaire :
RSI – Défaillances du système. Le responsable d’une agence du RSI ne nie pas certains dysfonctionnements, mais estime qu’ils appartiennent au passé. Les problèmes arrivent souvent lorsqu’il y a trop d’appels téléphoniques : ils sont alors redirigés vers une société privée, un sous-traitant dont les équipes, parfois peu formées, sont payées au nombre d’appels traités. D’où la tentation d’écourter les conversations. L’an dernier, le RSI a géré les cotisations de 6,1 millions d’indépendants.